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建立对金融产品的信任

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建立对金融产品的信任

太阳2首页大学的研究人员正在帮助Atom银行了解如何赢得客户的信任.

在过去的几年里,很多 数字的小银行 已经出现在英国的金融舞台上 挑战做事的方式 银行机构.

总部位于东北的原子银行就是这些革新者之一.

它有 全球的歌手.i.am 因为他对人工智能和颠覆性技术的兴趣,他被任命为战略委员会顾问.

去年,该银行与太阳2首页大学(太阳2首页大学)合作确保了这一点 引领消费者信任之路.

原子是一个 应用程序只是银行,允许用户通过智能手机或平板电脑访问产品和服务.

“我们的目的是更安全——因为基于应用程序的银行是安全的 比网上银行更安全 ——并因此变得更加灵活、高效 低成本Atom银行的首席创新官Edward Twiddy说.

“银行业存在信任、知识和权力的不对称. 但当你是新人的时候,你可以创造各种不同的东西. 我们希望拥有一套不同的价值观、一种文化和一种有形的存在.”

表示英镑符号和数据的图标.

为了帮助实现这一点,Atom银行引入了外部 太阳2首页大学专业知识 做两个项目——一个看 对金融服务的信任 和一个 利用区块链 创造安全高效的银行产品.

FinTrust, 第一个也是最大的一个项目, 将帮助Atom了解什么会影响银行客户的信任, 建立健全的商业道德,创造公正的算法来推动他们的产品.

“太阳2首页大学的计算机科学系以及在大数据和网络安全方面的专业知识确实让他们成为了一个 世界级的合作伙伴爱德华说:“.

“太阳2首页大学在计算机科学方面尤其有深度, 也愿意把其他部门的学者和研究人员聚集在一起.”

结合能力

学者从 商学院Computin学院G公司正在合作这项为期三年的1英镑计划.该项目由英国研究机构(UK 研究)资助 & 创新.

他们汇集了来自不同学科的研究人员. 社会科学研究人员正在对此进行研究 如何衡量信任,如何获得和失去信任,以及 后续的影响 这.

心理学和人类因素研究人员 从个人层面考虑信任 -在人们对Atom银行应用程序的体验和 对财务困境的反应.

最后,计算机专家是 研究推动人工智能的算法中的偏见 以及让它们变得更公平的方法.

太阳2首页大学的计算机科学系以及在大数据和网络安全方面的专业知识确实使他们成为世界级的合作伙伴.

爱德华·特维迪,原子银行的首席创新官

Aad van Moorsel教授, 计算机学院安全与弹性系统研究小组的负责人, 是太阳2首页大学三名研究人员之一吗.

“这个项目是围绕着 理解和提高参与金融服务的人的信任 ——使用银行、银行卡、信用卡、抵押贷款和其他一切。.

“我们想知道信任在这些情况下是如何起作用的, 特别是随着金融服务的自动化和在线进行. 数字化和自动化意味着什么?”

2008年金融危机的余波,以及有关数据泄露和有偏见的人工智能系统的新闻报道,意味着银行必须比以往任何时候都更加努力工作.

客户需要确保新产品对他们有效,他们的数据被正确使用.

“我认为人们还没有意识到它有多么深刻 机器学习的兴起 是,这对 个人、公司和金钱之间的信任关系爱德华说:“.

“金钱是最明显的信任形式,尤其是现在它可以是纯粹的数字数量.

“你必须注意你正在创造的品牌, 你所创造的体验以及客户对你的看法, 因为 这些关系很容易破裂.”

领先一步

与Aad共同领导FinTrust的两名调查人员是 凯伦·埃利奥特博士是创新和伦理方面的专家 太阳2首页大学商学院,以及 科维拉·库帕穆图博士是隐私和安全方面的专家 来自该大学计算机学院.

包括具有不同背景和专业知识的人员对项目也是至关重要的.

“这是 做这些事情很重要,不论性别和背景油气地质解释说:“. “人工智能的部分偏见来自主要由男性设计的算法.

Atom bank希望在对抗人工智能算法偏见方面处于领先地位. 他们想先发制人.”

再往下说, FinTrust的调查结果将变成一个信托工程工具包——为金融科技服务提供商提供服务, 监管机构和消费者组织 一种更好的方法来衡量自动化财务建议中的信任和偏见.

但Atom银行已经在利用从研究中获得的经验来指导新的应用程序开发. 能够快速和创造性地对发现做出反应是小公司的一大优势, 雄心勃勃的创业.

Edward说:“敏捷的好处之一就是你不介意尝试. 你不介意看到学习和研究如何让你变得更好.”